DB4201∕T 703-2024 网上仲裁服务规范(武汉市)
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ID： |
97453940D5EC48AEB095C2BEFEFC6249 |
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文件大小(MB)： |
0.32 |
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页数： |
26 |
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文件格式： |
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日期： |
2024/10/20 |
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ICS 03.160,CCS A 16 4201,武汉市地方标准,DB 4201/T 703—2024,网上仲裁服务规范,Specification for online arbitration service,2024 - 08 - 19 发布2024 - 09 - 19 实施,武汉市市场监督管理局发布,DB 4201/T 703—2024,I,目次,前言II,1 范围.1,2 规范性引用文件 1,3 术语和定义.1,4 人员要求 1,4.1 总体要求1,4.2 具体要求1,5 技术要求 2,5.1 总体要求2,5.2 硬件要求2,5.3 软件要求3,5.4 场地要求3,5.5 数据安全要求.3,6 服务要求 4,6.1 仲裁参与人实名认证与身份核实.4,6.2 电子数据提交与认定..4,6.3 当事人信息使用5,7 服务流程 5,7.1 立案 5,7.2 组庭 5,7.3 审理 6,7.4 结案 6,7.5 送达 6,7.6 电子卷宗归档.7,8 评价与改进.7,附录A（资料性） 网上仲裁庭审中硬件设备的一般性能参数 8,附录B（规范性） 非同步电子交互审理流程11,附录C（规范性） 同步视频审理流程13,附录D（资料性） 网上仲裁服务涉及的文书模板.14,参考文献.,DB 4201/T 703—2024,II,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定,起草,本文件某些内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别这些专利的责任,本文件由武汉仲裁与调解促进会提出,本文件由武汉仲裁委员会归口,本文件起草单位：武汉仲裁委员会、武汉仲裁与调解促进会,本文件主要起草人：母洪春、尹秀莉、何倩,本文件为首次发布,本文件实施应用中的疑问， 可咨询武汉仲裁委员会， 联系电话： 027-85711211 ， 邮箱：,heq@whac.org.cn；对本文件的有关修改意见建议请反馈至武汉仲裁与调解促进会，联系电话：,027-83880060,DB 4201/T 703—2024,1,网上仲裁服务规范,1 范围,本标准规定了网上仲裁服务的人员要求、技术要求、服务要求、服务流程、评价与改进,本标准适用于武汉市以网上仲裁方式受理和解决民商事争议的仲裁案件办理及服务工作,2 规范性引用文件,本文件没有规范性引用文件,3 术语和定义,3.1,仲裁arbitration,仲裁是平等主体的自然人、法人和其他组织在自愿基础上达成仲裁协议，将其之间的合同纠纷和其,他财产权益纠纷提交仲裁机构，由仲裁员组成仲裁庭作出对争议各方有约束力裁决的一种争议解决方式,3.2,网上仲裁online arbitration,网上仲裁指通过互联网进行仲裁的争议解决方式,3.3,网上仲裁云平台online arbitration cloud platform,基于网上仲裁工作开展需求，兼顾计算，文档、音视频传输和数据存储处理的综合云计算平台,3.4,网络仲裁协议online arbitration agreement,当事人采用书面形式约定将争议通过网络仲裁解决的协议,4 人员要求,4.1 总体要求,4.1.1 仲裁机构应根据工作需要，合理配备与实施网上仲裁的规模相适应的仲裁工作人员，包括管理人,员、技术人员和业务人员。管理人员为仲裁机构履行网上仲裁管理职责的人员，技术人员为仲裁系统提,供技术服务和技术支持的人员，业务人员包括但不限于仲裁员、仲裁秘书等,4.1.2 工作人员应认真履行职责，严守工作纪律，对案件涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及案,件情况保密,4.1.3 业务人员应熟练掌握和运用专业知识，认真履行职能，依法依规办理案件,4.2 具体要求,DB 4201/T 703—2024,2,4.2.1 管理人员,管理人员负责做好网上仲裁有关的日常管理工作、统筹协调网上仲裁办案事务性工作,4.2.2 技术人员,技术人员应当定期维护与适时更新更新网上仲裁终端系统中的各类硬件、软件，定期排查网上仲裁,系统的安全隐患，及时解决网上仲裁遇到的各类技术问题，组织网上仲裁系统使用培训等,4.2.3 仲裁员,4.2.3.1 资格条件,担任仲裁员应当符合《中华人民共和国仲裁法》[1]规定,4.2.3.2 履职要求,仲裁员应当履行如下职责：,——能够中立公正地履行仲裁员的职责；,——具有解决争议所需的专业知识、实务经验和业务能力；,——能够投入相应的时间和精力，按照法律以及关于案件办理的有关规定审理案件；,——能够积极推进仲裁程序，公平、高效地解决争议，并能避免案件的不当拖延以及其他在仲裁程,序中权力滥用情形的发生；,——能够依法履行保密义务，对涉及仲裁程序、仲裁庭合议情况、仲裁裁决、当事人的商业秘密等,相关问题均应保守秘密；,——熟练掌握互联网技术，能够使用网上仲裁系统处理案件,4.2.3.3 职责要求,仲裁员应当做好网上仲裁案件的仲裁、调解工作，包括高效推进仲裁案件程序，及时进行案件审理,公正作出裁决文书等,4.2.4 仲裁秘书,仲裁秘书应当协助仲裁员开展网上仲裁案件的庭审、调解、裁决工作，并负责网上仲裁案件程序管,理与服务工作,5 技术要求,5.1 总体要求,5.1.1 网上仲裁服务提供者应提供智能化仲裁服务，优化办案流程，实现立案、受理、组庭、开庭、裁,决等全流程在线处理,5.1.2 应加强基础设施保障建设，包括但不限于软硬件保障、技术保障等,5.1.3 应保证用户隐私及信息安全，提供安全、稳定、可靠的技术服务,5.1.4 应遵循便利性原则，为当事人提供方便、快捷的网上仲裁服务……
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